Корзина
25 отзывов

Программа Защиты Покупателей PROM.UA

Программа Защиты Покупателей PROM.UA

Оплачивайте у нас покупки с гарантированной защитой ваших денег.

Программа Защиты Покупателей предполагает возможность для покупателей портала, пострадавших от мошенничества при использовании ресурса Prom.ua, претендовать на
компенсацию до 3 000 грн, независимо от количества заказанных товаров.

Всеукраинский торговый центр в интернете Prom.ua заботится о безопасности заключаемых сделок, но гарантировать полное отсутствие риска невозможно. Программа Защиты Покупателей создана с целью повышения лояльности покупателей к Всеукраинскому торговому центру в интернете Prom.ua путём создания фонда гарантирования выплат покупателям, пострадавшим от недобросовестных действий со стороны компаний, размещённых на площадке Всеукраинского торгового центра в интернете Prom.ua.

 

ПРОГРАММА ЗАЩИТЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ 

УСЛОВИЯ

Сделка приобретения товаров должна быть полностью оформлена с использованием Prom.ua, т. е. все позиции заказа должны быть корректно оформлены через корзину Prom.ua.
 
Оплата товара была произведена банковским или почтовым переводом по реквизитам, указанным в личных данных продавца, опубликованных на сайте компании или предоставленным продавцом через портал (при обработке заказа/ сообщения), и покупатель располагает всеми необходимыми документами, подтверждающими факт оплаты на полученные реквизиты.
 
Покупатель обратился в правоохранительные органы по вопросу открытия уголовного дела в отношении компании — продавца и может предоставить копии документов, подтверждающих такое обращение.
ВНИМАНИЕ
Покупатель не может воспользоваться услугой компенсации, если:

1. Детали осуществления сделки были выяснены, а сама сделка была заключена «по телефону» и покупатель не может предоставить копию переписки с продавцом по электронной почте;

2. Товар был доставлен лично или лицом, которое не является сотрудником почты, или оплата была произведена наличными при личной встрече (самовывозе);

3. Покупатель не предоставил достоверные контактные данные;

4. Покупатель на момент обращения уже получил иную компенсацию, связанную с возвратом средств после осуществления сделки, являющейся предметом обращения к администрации Prom.ua;

5. Товар, являющийся предметом сделки, относился к списку запрещенных к продаже товаров, чем нарушал Правила размещения информации на сайте Prom.ua;

6. Место отправки или место получения товара находится за пределами Украины;

7. Товар не был доставлен или был повреждён по вине службы доставки;

8. Товар был приобретён у продавца под заказ (на момент оформления заказа через корзину Prom.ua товар имел статус «Нет в наличии» или «Под заказ»);

9. Реквизиты для оплаты не опубликованы ни в одном из разделов сайта компании, не отправлены продавцом при обработке заказа и/или сообщения через портал, и предоставлены покупателю в телефонном режиме или посредством личной электронной переписки с представителем компании;

10. Товар был доставлен покупателю, но по каким-либо причинам не удовлетворил ожидания клиента;

11. С момента оформления заказа прошло более трех месяцев.

12. Покупатель приобретал «Услугу» в разделе «Услуги»;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

http://prom.ua/safe_shopping